Информация для клиентов

Порядок приема обращений клиентов и других лиц

Обращения граждан могут быть направлены:
- письменно (через заявление администратору Центра, почтовое отправление), в виде электронного обращения на электронную почту profpluss@yandex.ru.
- устно на личном приеме руководителя. Расписание – 1 раз в квартал, понедельник 10-00-13-00.
На устные обращения могут быть предоставлены ответы в устной или письменной форме, на письменные обращения ответ предоставляется в письменной форме в установленные сроки.
Пациенты (законные) представители вправе подать заявление на ознакомление или получение копии медицинской документации. Заявление может быть подано через администраторов Центров или посредством письменного обращения в иной форме.
При получении копии медицинской документации или ответа на обращение относительно оказания медицинских услуг пациент (законный представитель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (и полномочия представителя).
Лицам, которые обращались за получением медицинских услуг в анонимной форме, копия медицинской документации не может быть предоставлена по причине невозможности идентификации личности пациента и лица, подавшего запрос.
При обращении клиент (пациент или иное лицо) обязаны указать свои ФИО и адрес (почтовый и/или электронный), по которому необходимо направить ответ на обращение.
При отсутствии данных ФИО обращение признается анонимным и не подлежит рассмотрению, при отсутствии адреса Центр вправе не предоставлять письменный ответ.

Стандарты и клинические рекомендации по оказанию медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается в соответствии с Порядками и стандартами, с которыми Вы можете ознакомиться на портале правовой информации www.pravo.gov.ru и клиническими рекомендациями, с которыми Вы можете ознакомиться по следующим ссылкам:

Клинические рекомендации	https://cr.minzdrav.gov.ru/clin_recomend
Порядки оказания медицинской помощи населению Российской Федерации	https://minzdrav.gov.ru/ministry/61/4/stranitsa-857/poryadki-okazaniya-meditsinskoy-pomoschi-naseleniyu-rossiyskoy-federatsii
Стандарты специализированной медицинской помощи	https://minzdrav.gov.ru/ministry/61/22/stranitsa-979/stranitsa-983/2-standarty-spetsializirovannoy-meditsinskoy-pomoschi
Утвержденные стандарты медицинской помощи	https://minzdrav.gov.ru/opendata/7707778246-utverzdenniestandartimedicinskoipomoshi/visual
Официальный интернет-портал правовой информации	http://pravo.gov.ru/

С классификатором клинических рекомендаций Вы так же можете ознакомиться в соответствующем приложении Министерства здравоохранения Российской Федерации